Política de privacidad

LLMINGO es una plataforma que permite a negocios ("los clientes de LLMINGO") atender a sus propios clientes con un asistente de inteligencia artificial por Telegram, correo, chat web y widget. El servicio se encuentra en etapa de piloto. Esta política explica qué datos tratamos y para qué.

1. Qué datos tratamos

• Datos de la cuenta: correo electrónico, nombre de la empresa, rubro elegido (y, si eliges «Otro tipo de negocio», la descripción breve que escribas) y, si no usas Google, una contraseña que guardamos únicamente en forma cifrada (hash), nunca en texto legible.
• Contenido que carga el negocio: catálogos, menús, propiedades, documentos, fotos, notas de voz y preguntas frecuentes que se usan para que el asistente responda.
• Conversaciones: los mensajes entre los clientes finales de un negocio y su asistente, con la fecha y el canal.
• Pedidos, reservas y citas que se generan a través del asistente.
• Datos técnicos: dirección IP y registros de actividad, usados para seguridad, límites de uso y auditoría.

2. Inicio de sesión con Google

Si eliges "Continuar con Google", solicitamos únicamente los permisos openid, correo electrónico y perfil básico. De tu cuenta de Google usamos tu correo (verificado por Google), tu nombre y un identificador único de Google, solo para reconocerte cuando vuelvas a entrar. No accedemos a tu Gmail, contactos, Drive ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google, y no guardamos credenciales ni tokens de acceso de ese inicio de sesión.

3. Google Calendar (opcional)

Solo si el negocio decide conectar su calendario, LLMINGO accede a ese calendario para crear y cancelar citas agendadas por el asistente. Es una conexión aparte, voluntaria, y se puede desconectar en cualquier momento desde el panel. El uso que hace LLMINGO de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

4. Para qué usamos los datos

• Prestar el servicio: que el asistente responda con la información del negocio.
• Mantener la seguridad, prevenir abusos y registrar la actividad de las cuentas.
• Enviar correos operativos (por ejemplo, recuperar la contraseña o recordatorios que el negocio configure).

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

5. Con quién se comparten

Para operar, usamos proveedores que procesan datos en nuestro nombre:

• Proveedores de modelos de inteligencia artificial, que reciben el texto necesario para generar cada respuesta.
• Base de datos y almacenamiento en la nube.
• Alojamiento web y servicio de envío de correo.
• Telegram, cuando el negocio usa ese canal.

Cada negocio solo puede ver los datos de su propia cuenta; los datos de un negocio están aislados de los de otro.

6. Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Puedes pedir la eliminación de tu cuenta y de los datos asociados escribiendo al correo de contacto indicado abajo; responderemos en un plazo razonable.

7. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales. Si eres cliente final de un negocio que usa LLMINGO, ese negocio es quien decide sobre tus datos; también puedes escribirnos y te ayudaremos a canalizar tu pedido.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política a medida que el servicio evolucione. La fecha de "última actualización" figura al inicio de la página.

9. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos: soporte@llmingo.net